طراحی داخلی مغازه

طراحی داخلی مغازه

طراحی داخلی مغازه

برنامه ریزی چیدمان فروشگاه و طراحی داخلی مغازه شما هم یک هنر و هم یک علم است. این که بتوانید بهترین طراحی را برای مغازه‌ی خود انجام دهید تا مشتری‌های بیشتری را به داخل دعوت کرده و به محصولات خود جذب کنید، نیازمند دقت و توجه بسیار زیادی است. برای طراحی داخلی یک مغازه باید به نکات مختلفی توجه کرد. چرا که در چیدمان این محیط، باید سلیقه‌ی افراد زیادی را در نظر بگیرید و با توجه به آن‌ها، یک طراحی کلی را برای مغازه‌ی خود انتخاب کنید.

در این نوشته، ما تاکتیک‌های رایج طراحی داخلی مغازه را با یکدیگر بررسی خواهیم کرد که شما می‌توانید هنگام برنامه ریزی و انتخاب سبک و چیدمان فروشگاه خود آن‌ها را در طراحی داخلی مغازه خود پیاده سازی کنید.

ویدیو + صوت طراحی داخلی مغازه

نسخه ویدیویی

نسخه‌ی صوتی

طراحی داخلی مغازه

از نقشه مناسب استفاده کنید

نقشه‌ی مغازه‌ی شما اهمیت زیادی در نحوه‌ی طراحی آن دارد. هم‌چنین انتخاب طراحی مناسب با نقشه برای مغازه‌ی شما مهم‌ترین قسمت طراحی داخلی مغازه است. انتخاب طراحی مناسب به عوامل مختلفی مانند اندازه‌ی فروشگاه شما، کالاهایی که می‌فروشید و از همه مهم‌تر به بازار هدف شما بستگی دارد.

مشتریان شما چگونه هستند؟ آیا آن‌ها عجله دارند و می‌خواهند هر چه سریع‌تر به خواسته‌ی خود برسند یا می‌توانند وقت خود را صرف فکر کردن و انتخاب صبورانه‌ی کالا کنند؟ آیا آن‌ها ویژگی‌های یک فروشگاه بزرگ و سلف سرویس را ترجیح می‌دهند یا دوست دارند همکاران شما آن‌ها را در سراسر فروشگاه راهنمایی کنند؟ آیا می‌خواهید دقیقا همان چیزی را که به آن نیاز دارند را به سرعت پیدا کنند یا در سراسر فروشگاه به دنبال آن بگردند و از دیگر کالاهای شما نیز بازدید کنند؟

پاسخ دادن به سوالات بالا می‌تواند قدم بزرگی برای انتخاب طراحی داخلی مغازه‌ی شما است. اگر شما یک مغازه‌ی کوچک یا متوسط دارید که در بازار فروش هدف مشخصی را تعین کرده‌اید و نمی‌دانید کدام طراحی برای مغازه‌‌ی شما مناسب‌تر است، می‌تواند با توجه به نکات و پلان‌های پیشنهاد شده در قسمت زیر، نیازهای خود را بشناسید و طراحی داخلی مورد علاقه‌ی خود را پیدا کنید.

برای انتخاب یک سبک مناسب برای فروشگاهتان باید به چند مورد توجه کنید. این موارد عبارت هستند از:

• سلیقه‌ی شما.
• سلیقه‌ی مخاطبان.
• اندازه‌ی محیط.
• کالا یا خدمات.

با توجه به هر یک از این موارد و یک جمع‌بندی کلی، می‌توانید سبک مناسبی را برای مغازه‌ی خود برگزینید. اما چه سبک‌هایی برای مغازه وجود دارد؟ سبک‌های مدرن و کلاسیک محبوب‌ترین سبک‌ها برای چیدمان و طراحی داخلی مغازه هستند. سبک مدرن شامل چیدمان بسیار ساده و خلوت با استفاده از رنگ‌های سرد و روشن مانند خاکستری و سفید است. سبک کلاسیک نیز شامل چیدمان مغازه به صورت سنتی و نه چندان خلوت با استفاده از رنگ‌های گرم و صمیمی مانند قهوه‌ای، نسکافه‌ای و کرمی است.

نقشه طبقه مستقیم

این پلان شامل قرار دادن قفسه‌ها یا باکس‌ها در خطوط مستقیم برای ایجاد یک فضای سازمان یافته و مرتب است. این نوع پلان یکی از مقرون به صرفه‌ترین چیدمان‌های مورد استفاده برای مغازه‌هایی با اندازه‌ی کوچک یا متوسط است و بیشتر در فضاهای خرده فروشی‌ها، سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌هایی که در درجه اول از قفسه‌ها برای نمایش کالاهای خود استفاده می‌کنند، به کار برده می‌شود.

طرح مسابقه یا حلقه

این طرح مشتریان را تشویق می‌کند تا تمام قسمت‌های فروشگاه شما را ببینند. شما لوازم و کالاهای خود را به گونه‌ای موقعیت بندی می‌کنید که مسیری را برای عبور افراد مختلف فراهم کنید. این مسیر به گونه‌ای است که افراد را به داخل مغازه‌ی شما هدایت می‌کند و کالاهای مختلف را به ایشان نشان می‌دهد.

پلان زاویه‌دار

این چیدمان فروشگاه از منحنی‌ها و زاویه‌های مختلف تشکیل شده است تا فضای پیچیده‌ای به شما بدهد. طبق گفته‌ی Houston Chronicle، پلان زاویه‌ای یا زاویه‌دار معمولا توسط مغازه داران سطح بالا انتخاب می‌شود. این پلان ممکن است قسمت‌های کمتری از مغازه‌ی شما را نشان دهد. اما به دلیل داشتن زاویه‌ها و منحنی‌هایی که در جای درست به کار رفته‌اند، مشتری را به داخل مغازه‌ی شما جذب می‌کند.

نقشه کف هندسی

نقشه کف هندسی با استفاده از قفسه‌ها و وسایل برای ایجاد احساس اطمینان در افراد و طراحی منحصر به فرد در فروشگاه است. اگر دوست دارید محصولات خود را با توجه به مد روز در معرض دید مشتریان قرار دهید، می‌توانید از این طراحی استفاده کنید.

طرح جریان آزاد

یک طرح جریان آزاد باعث می‌شود شما بیشترین خلاقیت خود را به نمایش بگذارید. شما نباید خودتان را محدود به الگوهای کف یا قفسه‌ها کنید. در این پلان شما در تلاش نیستید تا مشتریان خود را به سمت خاصی هدایت کنید. بلکه دوست دارید محیط آنقدر جذاب است که افراد به خودی خود به سمت کالاها و اجناس جذب شوند.

مراقب شوید که خریداران را به کجا هدایت می‌کنید؟

شاید تصور کنید مشتری مداری و جذب مشتری کار بسیار ساده‌ای است و در بسیاری از مواقع نیاز به توجه چندانی ندارد. اما طبق تحقیقات و مطالعات،‌ نحوه‌ی صحبت کردن شما با مشتری، نحوه‌ی قرار گرفتن کالاها و حتی نحوه‌ی هدایت کردن مشتری به قسمت‌های مختلف مغازه از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. به عنوان مثال یکی از مسائلی که امروزه در کارگاه‌های بازاریابی و در میان متخصصان مورد بحث است، هدایت مشتریان به داخل مغازه در جهت عقربه‌های ساعت یا خلاف آن است.

در مورد اینکه مغازه داران باید مشتریان را در جهت عقربه‌های ساعت یا خلاف جهت عقربه‌های ساعت در داخل فروشگاه‌های خود هدایت کنند یا خیر، بحث‌های زیادی وجود دارد. از یک طرف، برخی ادعا می‌کنند که از آنجا که اکثر مردم راست دست هستند، به‌طور ذاتی تمایل دارند به سمت راست گردش کنند و محیط مغازه را در جهت خلاف جهت عقربه‌های ساعت طی می‌کنند.

با این حال، مطالعات دیگر نشان می‌دهد که جهت خریدار ارتباط بیشتری با الگوی حرکت وسایل نقلیه آن‌ها دارد. به عنوان مثال، مصرف کنندگان و مشتریان در انگلیس و استرالیا در سمت چپ جاده رانندگی می‌کنند بنابراین تمایل دارند در فروشگاه‌ها در جهت عقربه‌های ساعت حرکت کنند. در حالی که خریداران و مشتریان کشورهایی مانند ایران یا ایالات متحده که در سمت راست جاده یا خیابان حرکت می‌کنند هنگام ورود به مغازه معمولا به سمت راست می‌چرخند.

بنابراین‌ کدام تئوری را جهت طراحی داخلی مغازه باور بداریم؟ به نظر می‌رسد شواهد قوی‌تری وجود دارد که نظریه رفتار رانندگی را تأیید می‌کند. همان‌طور که هرب سورنسن، نویسنده کتاب “درون ذهن خریدار” خاطر نشان کرد:

الگوی حرکت در مغازه‌ها در ایالات متحده خلاف جهت عقربه‌های ساعت است، اما مطالعات PathTracker در انگلستان، استرالیا و ژاپن نشان می‌دهد تمایل بسیاری از مشتریان بیشتر به حرکت در جهت عقربه‌های ساعت است. توصیه ما؟ بهتر است در ابتدا خودتان این تئوری را بسنجید و هردوی این روش‌ها را امتحان کنید.

اطمینان حاصل کنید که در طراحی داخلی مغازه مقادیر محصول شما مناسب است

این سوال که چه مقدار کالا باید در طراحی داخلی مغازه معرض نمایش قرار گیرد، مسئله مهمی است و نمی‌توان به‌طور دقیق به آن پاسخ داد. از یک طرف ثابت شده است که وجود محصولات بیشتر در دکوراسیون داخلی باعث افزایش فروش می‌شود.

در رابطه با همین موضوع، هنگامی که Walmart موجودی محصولات خود را کاهش داد و مقدار کمتری از هر محصول را در معرض دید مشتریان قرار داد، فروش به‌طور مداوم کاهش یافت، بنابراین تصمیم گرفت دوباره محصولات بیشتری را در چیدمان خود قرار دهد.

جالب اینجاست در حالی که فروش Walmart در آن دوره کاهش یافته بود، رضایت مشتری‌های آن افزایش یافت. به عبارت دیگر، مشتریان خوشحال‌تر بودند و رضایت بیشتری از خرید از این شرکت داشتند، اما آن‌ها به همان اندازه خرید نمی‌کردند. ویلیام اس.سیمون، مدیر عامل وقت والمارت در بخش ایالات متحده در این مورد گفت مشتریان کم بودن مقدار محصولات در فروشگاه را دوست داشتند اما خرید بیشتری نمی‌کردند.

داشتن کالای بیش از حد در فروش می‌تواند منجر به کاهش اعتبار و کیفیت نام تجاری شما شود، به خصوص اگر سعی دارید خود را به عنوان یک بوتیک یا مغازه دار سطح بالا معرفی کنید. اما منظور از این نکته و حرف آخر آن چیست؟ مقدار هر محصول در فروشگاه شما به اندازه مغازه، تصویری که می‌خواهید از آن پروژه به افراد نشان دهید و نوع تجربه‌ای که می‌خواهید برای مشتری ایجاد کنید، بستگی خواهد داشت.

اگر شما صاحب یک مغازه‌ی کوچک هستید که در دوران تخفیفات به سر می‌برد، بهتر است برای بسته‌بندی محصولات خود یک ایده‌ی خلاقانه پیدا کنید. هم‌چنین قرار دادن چندین مورد از هر محصول می‌تواند منجر به افزایش فروش شما بشود.

فضای کافی بین محصولات و لوازم جانبی بدارید

داشتن قفسه‌هایی در طراحی داخلی مغازه که مملو از کالاها است تا زمانی خوب و مطلوب است که فضای رفت و آمد مشتری را تنگ نکند. در برخی مغازه‌ها، صاحب مغازه آنقدر فضای مغازه را پر از کالا می‌کند که برای عبور افراد فضایی نمی‌ماند یا ممکن است هنگامی که یک کالا را بررسی می‌کنند، از پشت به چیز دیگری برخورد کنند.

در طراحی داخلی مغازه شما باید از یکی از مهم‌ترین پدیده‌ها که نارضایتی مشتری می‌شود را بر طرف کنید. تحقیقات نشان داده‌اند که خریداران وقتی یک یا دو بار از پشت به چیزی برخورد می‌کنند، محصولی را که به آن نگاه می‌کردند و آن را بررسی می‌کردند را رها می‌کنند.

به طور منظم نمایشگرهای خود را تازه کنید

یکی از وسایل مهمی که در هر مغازه‌ای وجود دارد، یک صفحه‌ی نمایشگر برای نشان دادن محصولات یا برند فروشگاه است. قوانین متفاوتی برای اینکه هر چند وقت یک بار صفحه نمایش خود را تغییر دهید، وجود دارد. شما باید هر زمان که محصول جدید به فروشگاه خود آوردید، آن را در صفحه‌ی نمایشگر یا تلویزیون خود، به نمایش بگذارید. چرا که مشتری زمانی که وارد فروشگاه شما می‌شود، به دنبال محصول خاص خودش می‌گردد. با نشان دادن محصولات جدید در صفحه‌ی نمایش‌گر، شما می‌تواند در او احساس نیاز به محصول جدید را ایجاد کنید.

یکی دیگر از نمایشگرهای مهم موجود در یک مغازه‌ها به خصوص بوتیک‌ها و لباس فروشی‌ها، مانکن‌های آن مغازه هستند. بیشتر کارشناسان و متخصصان توصیه می‌کنند حداقل هفته‌ای یکبار بخشی از فروشگاه خود (چه مانکن‌ها و چه محصول نمایش داده شده بر روی تلویزیون) را تغییر دهید. به عنوان مثال می‌توانید هر هفته لباس‌های مانکن‌های خود را عوض کنید یا یک چیدمان جذاب و متفاوت بدارید.

یکی از نکاتی که باید برای تغییر دادن چیدمان و ظاهر فروشگاه خود، در نظر بگیرید، تعداد خریداران و مشتری‌های شما در ساعات مختلف روز است. آیا تعداد زیادی از خریداران مربوط به حوزه‌ی شما در حال خرید هستند؟ پاسخ دادن به این سوالات می‌تواند به شما برای تغییر دادن چیدمان و دکوراسیون مغازه یا فروشگاهتان کمک کند.

روش‌هایی را برای جذب چندین حس پیدا کنید

روش‌های مختلفی برای جذب مشتریان به فروشگاه‌هایی با کاربری‌های مختلف وجود دارد. به عنوان مثال،‌ اگر شما یک فروشگاه یا مغازه‌ی ادکلن و عطر دارید، می‌توانید برای خوشبو بودن محیط اطراف از یک ادکلن خوب استفاده کنید تا هنگامی که افراد مختلف از آن جا عبور می‌کنند با توجه به بوی خوبی که در فضا پیچیده است، به سمت مغازه‌ی شما جذب شوند.

اما در حالی که بیشتر طراحی داخلی مغازه از اجزای بصری تشکیل شده است، عوامل دیگری از جمله بویایی، لامسه، صدا و طعم و مزه نیز می‌توانند بر ظاهر و احساس فروشگاه تأثیر بگذارند. اگر می‌خواهید یک تجربه کاملا متفاوت از فروشگاه خود در افراد مختلف ایجاد کنید، فروشگاه خود را طوری طراحی کنید که بتواند هرچه بیشتر حواس خریدار را جلب کند.

در اینجا چند ایده در مورد طراحی داخلی مغازه و آنچه می‌توانید انجام دهید به شما ارائه می‌دهیم:

صدا

لیست موسیقی خود را هوشمندانه انتخاب کنید. دوست دارید فضای شما چه حسی را در خریدار ایجاد کند؟ فضایی را که می‌خواهید برای مشتری ایجاد کنید، تعیین کرده و آهنگ‌هایی را انتخاب کنید که همان حس را به محیط بدهد. شاید باور نکنید اما موسیقی می‌تواند بر ناخوداگاه خریدار تاثیر زیادی بگذارد. اگر مشتری در فروشگاه شما احساس ارامش و امنیت بدارد، وقت بیشتری را در مغازه‌ی شما می‌گذراند. به عنوان مثال، استفاده از موسیقی‌های راک برای فروشگاه‌هایی که دارای مخاطبان نوجوان و جوان هستند ممکن است انتخاب خوبی است. اما نمی‌توان همان موسیقی را برای افرادی با سن بالاتر استفاده کرد.

رایحه

در اینجا نانوایی‌ها و کافه‌ها ممکن است مشکل کمی بدارند، زیرا می‌توانند از بوی محصولات خود برای جلب نظر مشتری استفاده کنند. اما حتی اگر در صنعت غذا نیستید، می‌توانید حس بویایی مردم را به سمت فروشگاه خود جلب کنید.

همان‌طور که گفته شد برخی از مغاز داران در زمینه‌ی عطر و ادکلن، از بویی استفاده می‌کنند که از بهترین محصولاتشان را نشان می‌دهد. Brandi Halls، مدیر ارتباطات برند Lush در آمریکای شمالی، به مجله‌ی Racked گفته است که رایحه قوی در فروشگاه‌های آن‌ها، مخلوطی از محصولات برتر آن‌ها است.

لمس کردن

لمس کردن و حس کردن اجسام با دست می‌تواند حس خوب خریداران را در حین تجربه‌ی خرید افزایش دهد. یکی از روش‌های انجام این کار، بیرون آوردن نمونه محصولات از جعبه‌های آن‌ها برای تشویق مشتریان به آزمایش یا امتحان کردن آن‌هاست.

به عنوان مثال اگر تعداد زیادی از یک دفترچه را در دید مشتری قرار داده‌اید، بهتر است یکی از آن‌ها را به عنوان تست در دسترس قرار دهید تا مشتری بتواند کیفیت آن را با حس لامسه‌ی خود بسنجد.

اپل وقتی در فروشگاه‌های لوازم الکترونیکی خود به جای قرار دادن محصولات در جعبه‌های بزرگ قهوه‌ای، فروشگاه‌هایی را راه اندازی کرد که مشتریان بتوانند محصولات اپل را در فضای باز با دست خودشان امتحان کنند، متوجه شد افزایش زیادی در فروش خود داشته است. مصرف کنندگان این ایده را دوست داشتند. به همین دلیل اپل در سایر فروشگاه‌های خود نیز این ایده را پیاده کرد.

اگر در فروشگاه خود غذا و خوراکی می‌فروشید، شرایط خود را بسنجید و ببینید آیا می‌توانید ایستگاه‌های تست بدارید؟ انجام این کار باعث ایجاد حس اعتماد در مردم می‌شود و بهتر می‌توانند به غذای شما اطمینان کنند.

کالای متقابل را فراموش نکنید

دسته بندی کالاها در دسته‌ها یا بخش‌های زیبا یک استراتژی عالی است، اما ببینید آیا می‌توانید جایی برای کالاهای متقابل در محصولات مختلف پیدا کنید. در طراحی داخلی مغازه محصولاتی را که در کنار هم قرار می‌گیرند، در فروشگاه خود شناسایی کنید و آن‌ها را در یک قفسه قرار دهید.

در طراحی داخلی مغازه کالاهای خود را از دید مشتری نگاه کنید. به عنوان مثال، اگر شما یک خریدار بودید که به دنبال یک لباس خاص می‌گردد، آیا چیزی در فروشگاه وجود دارد که با آن مطابقت داشته است و شما تمایل بدارید آن را ببینید؟

این هم یک مثال جالب دیگر از Target. که در قفسه بالایی فروشگاه‌های خود مارک‌های مختلف ضد آفتاب را برای کودکان به نمایش می‌گذارد، در حالی که در قفسه زیر آن لباس‌های شنا را قرار داده است. تارگت می‌داند مشتریانی که برای خرید لباس شنا به فروشگاه آمده‌اند، احتمالا به ضد آفتاب هم احتیاج دارند، بنابراین آن‌ها به طرز هوشمندانه‌ای محصولات مرتبط را در کنار هم قرار می‌دهند.

اطمینان حاصل کنید که کارمندان شما در محل کار هستند

فراموش نکنید که پرسنل شما نیز در طراحی داخلی مغازه و فروشگاه شما نقش دارند. نحوه قرارگیری آن‌ها در فروشگاه شما و هم‌چنین پوشش آن‌ها، می‌تواند مشتریان زیادی را به سمت فروشگاه شما جذب کند. علاوه بر ظاهر پرسنل، نحوه‌ی برخورد آن‌ها با مشتریان، نشان دهنده چیزهای زیادی از مجموعه‌ی شماست. پرسنل شما با نحوه‌ی برخورد خود، برند فروشگاه شما را به مشتریان معرفی می‌کنند. همان‌طور که دکتر باب فیبس در وبلاگ خود گفت کارمندان خود را از پشت پیشخوان بیرون بیاورید و از آن‌ها بخواهید در فضای فروشگاه فعالیت دارند و حرکت کنند.

مشتریانی که به مغازه شما نگاه می‌کنند در صورت مشاهده فعالیت و شلوغی در مغازه، بیشتر تمایل پیدا می‌کنند که به فروشگاه شما سر بزنند. به همین دلیل باب توصیه می‌کند که بازرگانان به کارمندان خود بگویند در صورت خالی بودن فروشگاه مانند مشتری رفتار کنند تا افراد خارج از محیط تصور کنند در فروشگاه مشتریان دیگری نیز حضور دارند.

تلاش‌های خود را پیگیری و اندازه گیری کنید

این مورد، آخرین و مهم‌ترین نکته است. همیشه از خودتان سوال کنید که آیا شما در مراحل مختلف، تصمیم‌گیری درست را انجام می‌دهید؟ آیا طراحی داخلی و چیدمان وسایل و افراد در بهترین حالت خود قرار دارد؟ اطلاع داشتن از وضعیت کنونی فروشگاه، می‌تواند شما را در جهت پیشرفتتان هدایت کند.

شما و کارمندانتان باید در رفتار مردم در فروشگاهتان بسیار دقیق است و رفتار افراد مختلف را هنگام مواجهه با محصولات بررسی کنید. توجه کنید که به کجا می‌روند، در کدام قسمت فروشگاه بیشتر صبر می‌کنند و از کنار کدام محصول به سرعت عبور می‌کنند. هم‌چنین می‌توانید در مورد این که چطور فروشگاهتان را بهتر کنید، از افراد مختلف سوال بپرسید.

سوالات متداول مشتریان دکوطرح در ارتباط با طراحی داخلی مغازه

گالری تصاویر طراحی داخلی مغازه

برای مشاوره‌ی رایگان می‌توانید با شماره‌های ۰۹۱۲۲۴۶۰۰۸۹ | ۰۹۱۲۱۴۷۱۸۴۷ به طور مستقیم تماس بگیرید.

نظرات خود را در ارتباط با این نوشته برای ما بنویسید.

با آرزوی بهترین‌ها.